Mau Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel itu mudah. Cukup buka aplikasi pesan instan favorit kamu atau aplikasi MyTelkomsel hingga lewat website resmi Telkomsel. Jika kamu ingin cari info dan promo seputar Telkomsel? Ayo segera sapa Veronika, asisten virtual Telkomsel, kapan dan dimana saja.
Mengapa Harus Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel?
PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) terus memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan lebih mudah, cepat dan tepat. Veronika adalah nama chatbot Telkomsel sebagai salah satu implementasi inovasi terbaru yang dihadirkan untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks.
Kehadiran chatbot melengkapi digital customer touch point yang saat ini sudah dimiliki Telkomsel seperti website, self-care app dan media social. Kehadiran chatbot ini untuk memperluas pilihan yang dimiliki pelanggan dalam melakukan komunikasi atau tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel.
Apalagi di situasi pademik pada saat ini, peran Veronika sangat membantu karena segala layanan dan penawaran produk dapat dilakukan di rumah.
Telkomsel punya banyak penawaran produk dan layanan yang pastinya bikin kamu di rumah terus maju. Untuk tahu info penawaran apa aja yang sesuai sama kebutuhanmu selama di rumah, cukup tanya Veronika asisten virtual Telkomsel.
Veronika bakal siap Terus layani kamu buat nikmati segala penawaran dari Telkomsel. Veronika bisa dihubungi lewat berbagai platform, antara lain:
- LINE @Telkomsel
- Facebook Messenger ‘Telkomsel’
- Telegram @Telkomsel_official_bot
- Situs www.telkomsel.com
- WhatsApp Telkomsel Virtual Asisten
- Aplikasi MyTelkomsel
Jenis Layanan Di Tanya Asisten Virtual Telkomsel
Ada 29 layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel yang dapat kamu dapatkan, antara lain :
1. Frequently Asked Questions (FAQ)
- Dynamic FAQ: FAQ di Telkomsel.com/support
- Troubleshooting otomatis: internet tidak bisa konek
- Informasi cara upgrade 4G
- Informasi voucher
2. Katalog Paket (paket internet, voice, SMS)
- Informasi Syarat dan ketentuan paket
- Informasi hot offer paket
- Pembelian/berlangganan paket
- Gifting paket
- Bayar tagihan pascabayar teman
- Isi pulsa teman
- Beli voucher games (steam, gemscool, garena dan soon Mobile Legend)
3. Melihat Profil
- Informasi berlangganan paket
- Informasi sisa pulsa
- Informasi histori pengisian pulsa 3 periode terakhir
- Informasi sisa kuota paket aktif
- Informasi jumlah tagihan berjalan dan informasi tagihan bulan lalu (outstanding)
- Informasi price plan
- Informasi PUK
- Informasi PIN TCare
- Informasi histori pembayaran tagihan
- Kirim ulang ebill 3 periode terakhir
- Registrasi dan mengubah alamat e-bill
4. Bantuan Lainnya
- Informasi lokasi GraPARI terderkat
- Informasi alamat dan jam operasional GraPARI
- Reservasi nomer antrian GraPARI
- Informasi lokasi counter terdekat
- Kontak Live Agent
- Video call untuk GraPARI Virtual (hanya tersedia di GraPARI)
5. Informasi dan tukar POIN
6. Informasi T-Cash
7. Isi ulang pulsa untuk prabayar
- Isi ulang pulsa menggunakan Mandiri KlikPay
- Isi ulang pulsa menggunakan PermataNet
- Isi ulang pulsa menggunakan TCash
- Isi ulang pulsa menggunakan kartu kredit
8. Bayar tagihan untuk pascabayar
- Bayar tagihan menggunakan Mandiri KlikPay
- Bayar tagihan menggunakan PermataNet
- Bayar tagihan menggunakan TCash
- Bayar tagihan menggunakan kartu kredit
Cara untuk memulai percakapan atau bertanya Veronika, Asisten Virtual bagi pelanggan Telkomsel sangat mudah. Cukup ketik “Hai”, “Halo”, atau pilih menu ‘Quick Response’ yang telah disediakan untuk memulai. Sedangkan untuk mengganti atau mengakhiri topik percakapan, kamu bisa mengetik “Batal” atau “Cancel”.
Syarat dan Ketentuan Layanan Veronika
Tentunya kamu harus mengikuti syarat dan ketentuan dari Telkomsel untuk menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual ini, ya. Pelanggan tidak diperkenankan untuk:
- Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
- Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
- Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayayaan intelektual yang bersangkutan;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
- Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
- Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
- Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Sekilas Tentang Veronika Asisten Virtual Telkomsel
Veronika adalah sebuah nama chatbot milik Telkomsel. Chatbot adalah sebuah robot komputer untuk chatting yang menggunakan kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligent). Chatbot ini bisa menirukan suara manusia sehingga bisa melakukan percakapan melalui pesan suara, percakapan melalui teks maupun keduanya.
Sebenarnya kehadiran Veronika cukup lama digunakan oleh Telkomsel. Dahulu bernama VERONiCA (Voice Response and Info Care) yaitu mesin penjawab otomatis dengan nada suara wanita, saat setiap panggilan masuk tidak terjawab pada nomor tujuan atau informasi lainnya seputar produk telkomsel. Kala itu, Veronica terkenal saat komunikasi telepon dan SMS masih mendominasi.
Barulah di 27 agustus 2017 dimana waktu itu layanan pesan instan mulai marak, peran Veronica diperluas dan bertransformasi sebagai asisten virtual. Untuk mempermudah sebutan, maka nama veronica diubah menjadi veronika. Bukan hanya sebagai mesin penjawab otomatis, namun juga menjadi layanan Tanya Veronika Asisten Virtual yang dapat berinteraksi secara langsung melalui platform social chat 7 x 24 jam.
PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)
Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.
sumber: https://www.lenterakecil.net/tanya-veronika-asisten-virtual
Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel
